Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników serwisu ehopes.com, prowadzonego przez Ylva Helsinki Oy.

Polityka została sporządzona zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej Polityce.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących przetwarzania danych możesz kontaktować się z Administratorem pod powyższymi danymi.

Dane podane dobrowolnie przez Użytkownika:

• imię i nazwisko
• numer telefonu
• adres e-mail
• adres dostawy (przy składaniu zamówień)
• treść wiadomości z formularza kontaktowego

Dane zbierane automatycznie:

• adres IP urządzenia
• typ i wersja przeglądarki internetowej
• system operacyjny
• czas i data odwiedzin
• adresy URL przeglądanych stron

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówień i korzystania z wybranych funkcji Serwisu.

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obsługa zapytań i kontakt z klientem — uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Marketing bezpośredni — wyłącznie za zgodą Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Wypełnienie obowiązków prawnych — przechowywanie dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Serwis korzysta z plików cookie — małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika. Pliki cookie służą do:

• Niezbędnych funkcji Serwisu — zapamiętywanie preferencji, sesji i stanu koszyka
• Analityki — zbieranie anonimowych danych statystycznych o sposobie korzystania z Serwisu
• Poprawy jakości usług — optymalizacja treści i funkcjonalności

Użytkownik może zarządzać plikami cookie przez ustawienia przeglądarki — może je wyłączyć lub usunąć w dowolnym momencie.

Przy pierwszym wejściu na stronę prezentujemy baner z możliwością zaakceptowania lub odrzucenia plików cookie.

Administrator może przekazywać dane osobowe zaufanym partnerom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień:

• Operatorzy płatności — bezpieczne przetwarzanie transakcji (Visa, Mastercard, PayPal, BLIK)
• Firmy kurierskie — dostarczenie zamówionego towaru
• Zewnętrzni dostawcy usług IT — utrzymanie Serwisu

Administrator nie sprzedaje danych Użytkowników ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody.

Na podstawie RODO każdemu Użytkownikowi przysługują:

• Prawo dostępu — uzyskanie informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania — poprawienie nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia (bycia zapomnianym) — usunięcie danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — wstrzymanie przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych — otrzymanie danych w formacie maszynowym
• Prawo do sprzeciwu — sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: [email protected]. Administrator odpowie w terminie 30 dni.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów:

• Dane zamówień — 6 lat zgodnie z przepisami prawa rachunkowego
• Dane z formularzy kontaktowych — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
• Dane marketingowe — do cofnięcia zgody przez Użytkownika

Administrator stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa:

• szyfrowanie połączenia SSL/TLS między przeglądarką a serwerem
• regularne tworzenie kopii zapasowych danych
• ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników

W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności:

Możesz również skontaktować się przez formularz kontaktowy na stronie.